Medewerker Customer Service: maak jij van service een sterke beleving?
Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende functie binnen het commerciële werkveld? Als medewerker customer service ben je verantwoordelijk voor vraag tot oplossing: jij zorgt dat onze klanten in Duitsland altijd tevreden zijn.
Vragen over deze vacature?
Stel ze gerust aan Cor.
Wat ga je doen?
Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze Duitstalige klanten. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich welkom en gehoord voelt. Binnen onze commerciële binnendienst speel je een cruciale rol bij de correcte verwerking van bestellingen en bij de communicatie met onze monteurs, klanten en eindconsumenten in Duitsland.
Jouw taken bestaan onder andere uit:
- Beantwoorden van vragen van Duitstalige klanten en collega’s via telefoon en e-mail
- Ondersteunen van monteurs op locatie in Duitsland en meedenken over oplossingen bij problemen
- Verwerken en volgen van orderwijzigingen
- Controleren en aanpassen van nieuw geregistreerde orders
- Controleren en verwerken van voltooide installaties en aftersales-service
Gedurende jouw werkdag sta je constant in contact met klanten, collega´s en eindgebruikers. Word jij enthousiast van een functie waarbinnen continu schakelen aan de orde van de dag is? Dan zou dit weleens jouw baan kunnen zijn!
Je werkplek is ons kantoor in Deurne, met flexibele werktijden tussen 8:00 en 17:00 uur.
Wat bieden wij jou?
Een parttime of fulltime baan voor 32 tot 40 uur per week
Doordeweekse werktijden tussen 8.00 en 17.00 uur
Op fulltime jaarbasis 24 vakantiedagen en 5 ATV dagen
Goede pensioenregeling
Reiskostenvergoeding van €0,23 per km, vanaf 10 tot 30 km woon-werkafstand
Werken binnen ons spiksplinternieuwe kantoor in een informele werkomgeving
Een afwisselende en dynamische functie binnen een groeiend bedrijf
Jaarlijkse borrels, een teamuitje en een knallend personeelsfeest
Een warm welkom via ons onboardingsdag en Jetstone Academy
Maandelijks verse soep en vers fruit
Een actieve personeelsvereniging die regelmatig leuke activiteiten organiseert
Werken met kei veel plezier
Bij Jetstone draait het om meer dan alleen werken. Wij geloven in werkgeluk: doen waar je goed in bent, plezier in hebt en impact mee maakt. Samenwerken en samen lachen staan bij ons centraal.
Onze Brabantse roots voel je overal: korte lijnen, open communicatie en ruimte voor een grap of een gezellig praatje. Of het nu gaat om een gezamenlijke lunch, een borrel of een personeelsfeest: bij ons is het altijd kei gezellig.
Je komt terecht in het binnendienstteam dat verantwoordelijk is voor onze Duitse klanten. Je directe collega’s zijn Martin, Liesbeth, Sven, Donya en leidinggevende Hélène. Samen zorgen jullie voor een soepel verloop van alle processen en een gastvrije ervaring voor elke klant.
Wie ben jij?
- Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden in het Duits en Nederlands, zowel mondeling als schriftelijk
- Je woont bij voorkeur binnen 30 minuten van Deurne
- Je hebt een klantgerichte houding en sterke probleemoplossende vaardigheden
- Je bent handig met computers, nauwkeurig en hebt oog voor detail
- Je bent proactief, werkt graag in teamverband en durft beslissingen te nemen
- Je houdt van een dynamische omgeving waarin geen dag hetzelfde is
Waarom dit jouw plek is?
Omdat jij energie krijgt van een rol waarin je zichtbaar verschil maakt. Jij zorgt dat klanten en monteurs zich gehoord en goed geholpen voelen, en dat bestellingen vlekkeloos verlopen. Geen dag is hetzelfde: het ene moment los jij een vraag op van een klant, het volgende moment coördineer je een complexe order of aftersales-verzoek. Jij bent de verbindende factor tussen klant, collega en organisatie.
Zo groei jij mee
Jouw carrière bij Jetstone start met een onboardingsdag met alle nieuwe collega’s. Daarna volg je een uitgebreid opleidingsprogramma waarin je alle werkzaamheden leert kennen en je eigen manier van werken ontwikkelt. Met onze Jetstone Academy krijg je de mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen, zodat je werk uitdagend blijft en je altijd kan groeien binnen de organisatie. Kei mooi toch?
Kom jij ons team versterken?
We maken kei graag kennis.
